كيف يناسب سير العمل هذا
أرسل الأحداث إلى تطبيقك
أعدّ نقطة webhook عامة في الخدمة التي تدير سير العمل. عند إرسال Hypersender لحدث، تستطيع نقطة الاستقبال فحصه وتمرير المعلومات المناسبة إلى CRM أو برنامج الدعم أو لوحة داخلية أو خدمة أخرى تديرها.
- استخدم HTTPS وتحقق من طلبات webhook.
- أرسل استجابة سريعة وعالج العمل الطويل في الخلفية.
- مرّر حقول الحدث التي يحتاج إليها النظام المستقبِل فقط.
أنشئ معالج أحداث موثوقاً
ينبغي لمعالجات webhook التعامل مع تكرار التسليم والانقطاعات المؤقتة والبيانات غير المتوقعة. اجعل المعالجة آمنة لإعادة المحاولة وسجّل ما يكفي للتحقق من الأخطاء دون الاحتفاظ ببيانات رسائل غير ضرورية.
- استخدم معرّفات الأحداث لمنع التكرار متى توفرت.
- افصل معالجة webhook عن الأعمال اللاحقة البطيئة.
- راقب حالات الفشل ووفر طريقة للتحقق من الأحداث.
وجّه الحدث إلى الخطوة التالية المناسبة
يحدد تطبيقك معنى الحدث والنظام أو الفريق الذي ينبغي أن يستجيب. مثلاً، يمكنه ربط رسالة واردة بسجل عميل وإنشاء مهمة داخلية. توفر Hypersender اتصال الحدث بينما توفر أدواتك تجربة سير العمل والفريق.
- حدد المسؤول عن الأحداث التي تحتاج إلى رد بشري.
- قيّد الوصول إلى سياق العميل.
- اختبر نقطة الاستقبال مع أنواع الأحداث المستخدمة في تكاملك.